Datenschutz bei Cleopatra Casino

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. In dieser Datenschutzerklärung erklären wir, welche Daten wir erheben, wofür wir sie verwenden und welche Rechte Ihnen nach der DSGVO zustehen.

Welche Daten wir erheben

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, die Sie uns bei Registrierung, Verifizierung und Nutzung unserer Dienste mitteilen, sowie Daten, die automatisch beim Besuch unserer Website anfallen. Wir erheben nur Daten, die für die jeweiligen Zwecke erforderlich sind.

• Identitätsdaten: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum und Adresse
• Verifizierungsdokumente: Reisepass, Personalausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis für die KYC-Prüfung
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Einsatzhistorie, Gewinne und Verluste
• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Zeitstempel und Geräte-ID
• Spiilverhalten: Spielrunden, Einsätze, Spielzeiten und Login-Häufigkeit
• Marketingpräferenzen: Einwilligung zu Newsletter, SMS und Benachrichtigungen

Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für die in dieser Erklärung genannten Zwecke. Die Verarbeitung umfasst die Bereitstellung Ihres Kontos, die Abwicklung von Zahlungen sowie die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben des Glücksspielrechts.

• Kontoerstellung und Verwaltung Ihrer Spieleridentität
• KYC-Verifizierung vor der ersten Auszahlung, Bearbeitung bis zu 48 Stunden
• Zahlungsabwicklung über EPS, Klarna, Paysafecard, Kreditkarten, E-Wallets und Kryptowährungen
• Betrugsprävention und Erkennung von Manipulation oder Mehrfachkonten
• Monitoring für verantwortungsvolles Spielen, etwa bei Auffälligkeiten im Spielverhalten
• Marketing und Kommunikation, sofern Sie dem zugestimmt haben
• Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Meldepflichten

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag

Die Verarbeitung erfolgt zur Erfüllung des Spielvertrags, den Sie mit uns abschließen. Dazu gehören Kontoerstellung, Zahlungsabwicklung und die Bereitstellung der Spiele. Ohne diese Daten können wir unsere Dienste nicht erbringen.

Gesetzliche Verpflichtung

Glücksspielgesetz, Geldwäschebekämpfung und steuerliche Vorschriften verpflichten uns zur Erhebung und Speicherung bestimmter Daten. Diese Verarbeitung ist nicht an Ihre Einwilligung gebunden.

Berechtigtes Interesse

Zur Betrugserkennung, IT-Sicherheit und Verbesserung unserer Dienste verarbeiten wir Daten auf Grundlage unseres berechtigten Interesses. Wir wägen dieses Interesse stets gegen Ihre Rechte ab.

Einwilligung

Für Marketingzwecke, Newsletter und nicht notwendige Cookies holen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung ein. Sie können diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es der jeweilige Zweck oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten erfordern. Danach löschen wir die Daten oder anonymisieren sie.

Weitergabe an Dritte

Wir verkaufen Ihre Daten nicht. Wir geben sie nur an Dienstleister weiter, die für den Betrieb unseres Angebots erforderlich sind, und nur im gesetzlich zulässigen Umfang.

• Zahlungsdienstleister für die Abwicklung von Ein- und Auszahlungen
• KYC- und AML-Dienstleister für die Identitätsprüfung
• Aufsichtsbehörden und Regulierer auf Anfrage, etwa die Lizenzbehörde in Curaçao
• IT-Dienstleister und Hosting-Provider unter Auftragsverarbeitungsverträgen
• Analyse-Dienste zur anonymisierten Reichweitenmessung

Ihre Rechte als betroffene Person

Wenden Sie sich dazu an unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected]. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen. Falls Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre Rechte verletzen, können Sie sich bei der österreichischen Datenschutzbehörde in Wien beschweren.

• Recht auf Auskunft über Ihre gespeicherten Daten
• Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten
• Recht auf Löschung, sofern keine Aufbewahrungspflicht besteht
• Recht auf Datenübertragbarkeit in einem gängigen Format
• Recht auf Widerspruch und Widerruf der Einwilligung
• Recht auf Beschwerde bei der Datenschutzbehörde

Cookies und Tracking

Wir setzen technisch notwendige Cookies für Login, Sicherheit und Sitzungsverwaltung ein. Analyse- und Marketing-Cookies nutzen wir nur nach Ihrer Zustimmung. Eine vollständige Übersicht aller eingesetzten Cookies finden Sie auf unserer Cookie-Seite, die Sie über die Cookie-Einstellungen jederzeit erreichen.

Sicherheit Ihrer Daten

Im Falle einer Datenverletzung, die ein Risiko für Ihre Rechte darstellt, benachrichtigen wir Sie und die Datenschutzbehörde unverzüglich, spätestens innerhalb von 72 Stunden nach Bekanntwerden.

Häufige Fragen zu Cleopatra Casino

Muss ich meine Dokumente für KYC einsenden?

Ja. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis. Die Prüfung dauert bis zu 48 Stunden und ist gesetzlich vorgeschrieben.

Wie widerrufe ich Werbeeinwilligungen?

Über den Link in jeder E-Mail oder per Nachricht an [email protected]. Der Widerruf wirkt sofort, ohne dass Nachteile für Sie entstehen.

Werden meine Daten an Dritte verkauft?

Nein. Wir geben Daten nur an erforderliche Dienstleister wie Zahlungsdienstleister und KYC-Provider weiter, gebunden an Auftragsverarbeitungsverträge und gesetzliche Vorgaben.

Wo beschwere ich mich bei Datenschutzproblemen?

Bei der österreichischen Datenschutzbehörde in Wien oder direkt bei unserem Datenschutzbeauftragten unter [email protected].